Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Spinsino tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att ge en trygg spelmiljö där spelandet sker under kontrollerade former och där spelare har verktyg för att hantera tid, pengar och beteende. Om du känner att spelandet blir problematiskt vill vi hjälpa dig att hitta rätt stöd och begränsningar.

Våra skyddsprinciper

Vi arbetar förebyggande med verifiering, ålderskontroller och övervakning för att upptäcka riskbeteenden tidigt. Alla kontoaktiviteter följs upp för att identifiera oegentligheter eller tecken på överdrivet spelande. Vi behandlar personuppgifter konfidentiellt och använder säkra rutiner för verifiering och utbetalningar.

Verktyg för aktivitet och kontroll

Insättningsgränser

Du kan när som helst ställa in dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser via ditt spelkonto eller genom att kontakta vår support. Gränserna träder i kraft direkt och kan sänkas omedelbart. Önskar du höja en gräns kan särskilda väntetider eller verifieringssteg krävas.

Förlustgränser

Förlustgränser hjälper dig att begränsa nettoförluster över valda perioder. Dessa kan sättas upp i kontoinställningarna och justeras vid behov. Gränserna gäller för verkligt spelade pengar och är ett effektivt verktyg för att hålla spelandet under kontroll.

Tidsgränser och spelpauser

Du kan aktivera tidsgränser och påminnelser (reality checks) för att begränsa sessionstid eller få regelbundna varningar under spelets gång. För kortare pauser erbjuder vi möjlighet till självvalda spelpauser som stänger av inloggning under en förutbestämd period.

Självavstängning

Om du behöver ett längre avbrott kan du begära självavstängning via kontoinställningarna eller genom support. Observera att vi inte är anslutna till Spelpaus, men svenska spelare uppmuntras att använda nationella alternativ för självavstängning vid behov. Kontakta vår support för att aktivera eller förlänga en avstängning.

Tecken på problematiskt spelande

Vanliga varningssignaler är att du spelar längre än planerat, ökar insättningar för att vinna tillbaka pengar, försummar arbete eller familj, eller känner oro och stress kopplat till spelandet. Om du ser dessa tecken hos dig själv eller en närstående är det dags att agera.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga budgetar och tidsgränser, undvik att spela för att hantera känslor, ta regelbundna pauser och diskutera spelvanor med någon du litar på. Använd de gränser och verktyg som finns i ditt konto och dra nytta av påminnelser för att hålla spelandet inom sunda ramar.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver stöd, vänd dig till professionella hjälporganisationer. I Sverige kan du ta kontakt med nationella stödlinjer och frivilligorganisationer för rådgivning och behandling. För hjälp med kontoåtgärder eller tekniska frågor kan du kontakta vår support via livechatt eller mail på [email protected]. Vi uppmuntrar alla att söka hjälp i ett tidigt skede.